обзвон
Пресс-релиз.ру | Новости компаний | Интеграция СУВД "Кредитные дела" с Cisco Call Manager Служба распространения пресс-релизов Расширенный поиск Новости экономики Новости политики Новости регионов Новости эмитентов ценных бумаг Финансы обзвон банки PR, маркетинг, реклама Нефть обзвон газ Общественные обзвон некоммерческие организации Металлургия Безопасность Мебель, лес, деревообработка Рынки обзвон торговля Hi-tech компании Промышленное обзвон торговое оборудование Машиностроение Строительство обзвон строительные материалы Сфера услуг Горнодобывающая отрасль, уголь АПК обзвон пищевая промышленность Интернет Электроэнергетика Недвижимость Химия обзвон нефтехимия Культурные события, спорт, шоу бизнес Связь обзвон телекоммуникации Консалтинговые обзвон управленческие услуги Медицина обзвон фармацевтика Транспорт Страхование Обучение, образование, наука Выставки. Семинары. Конференции Туризм обзвон отдых Реклама на сайте Юридическая консультация Квартиры в г. Саратове Финансы обзвон банки Банки. Банки Москвы обзвон России. Финансы. Кредит. Акции. ИНТЕГРАЦИЯ СУВД "КРЕДИТНЫЕ ДЕЛА" С CISCO CALL MANAGER 11.04.2008 8 апреля 2008 г., МоскваООО "Межрегиональный долговой центр" сообщает об успешном завершении проекта интеграции своего программного продукте "Система управления возвратом долгов "Кредитные дела" (СУВД) с аппаратурой контакт-центра, работающей под управлением Cisco Call Manager в режиме predictive dialing. Проект реализован в Европейском агентстве по возврату долгов (Киев).По словам технического директора "Межрегионального долгового центра" Сергея Подлесного: "новое решение в области телефонии объединяет все известные подходы к автоматизации процесса взыскания задолженности по потребительским кредитам, включая индивидуальный подход (hard collection) обзвон конвейерный массовый обзвон (soft collection); это решение будет особенно востребовано банками для взыскания на ранних сроках просрочки".Модуль СУВД «Бизнес-правила» производит формирование ежедневных телефонных кампаний на исходящий обзвон согласно действующим планам мероприятий обзвон сформулированным бизнес-правилам. Файлы кампаний передаются в Cisco Call Manager.Cisco Call Manager самостоятельно планирует попытки телефонных соединений по всем указанным в кампании телефонам в соответствии с настройками call-центра (количество попыток, оптимизация загрузки операторов, статистическая обработка результатов прошлых попыток установить соединение обзвон т.п.) В случае успешного дозвона до абонента Cisco Call Manager направляет телефонное соединение свободному оператору из состава рабочей группы, допущенной до работы с данным должником.Интеграция на рабочем месте оператора call-центра осуществляется с помощью Cisco CAD. При установлении соединения с абонентом CAD автоматически открывает на рабочем месте оператора кредитное дело должника, включая сценарий телефонного разговора. После совершения телефонного разговора оператор заносит краткий отчет в текстовое поле обзвон выбирает формализованный результат мероприятия из выпадающего списка. Данная информация заносится в базу данных СУВД «Кредитные дела».При работе по данному варианту система производит аутентификацию пользователя с помощью Active Directory. Назначение прав доступа операторов к кредитным делам осуществляется автоматически в СУВД «Кредитные дела» при формировании кампании на телефонный обзвон должников. Все операции фиксируются в системном журнале с указанием имени пользователя, IP-адреса рабочей станции обзвон Windows-имени пользователя.Помимо создания капаний для Cisco Call Manager СУВД «Кредитные дела» поддерживает интеграцию с оборудованием call-центра Cisco по протоколу TAPI. Указанный протокол позволяет сотрудникам отдела взыскания просроченной задолженности производить автодозвон до клиентов в соответствии с планами мероприятий по взысканию или по собственной инициативе, обзвон также обрабатывать входящие звонки от клиентов. Автодозвон производится по команде оператора. Обработка входящих звонков производится с помощью Cisco CAD, т.е. при поступлении входящего звонка автоматически открывается кредитное дело абонента (если определен телефонный номер).Обработка входящих звонков, обзвон также переадресация звонков внутри телефонной сети отдела взыскания просроченной задолженности производятся с учетом прав доступа сотрудников к тому или иному кредитному делу. Управление правами доступа осуществляется внутри СУВД «Кредитные дела».Стоимость обзвон условия поставки см. на сайте www.mdco.ru С. Подлесный МДЦ-консалтинг, http://www.mdco.ru Последние новости данного раздела: Версия для печати УК "УНИВЕР Менеджмент" заключила договоры по управлению пенсионными резервами обзвон пенсионными накоплениями с НПФ "Урал-АИЛ" Российская банковская система: так ли неизбежен кризис ликвидности? Круглый стол Клуба банковских аналитиков Банк КЕДР запустил услугу SMS информирования клиентов UNIStream предлагает концепцию Большого Моста на конференции в Дубае «ФБ Консалт» повторно заняла 1-е место в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток обзвон Африка) по итогам 2007 финансового года Sage CRM Добавить свой пресс-релиз Банки. Банки Москвы обзвон России. Финансы. Кредит. Акции. © 2002-2008, Press-release.ru - Информация о проектеПри использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Электронный адрес редакции: inform@press-release.ru. Реклама на сайте разделы
доставка канцелярия
конкурентный стратегия
кофе колониальный товар
свойство краска
вышивка флаг
паркетный лак
детский гинеколог
ночной очки
ваза 2115
kyiv apartaments service
флагшток банерного флаг
гостинницы санкт-питербурга
биоэпиляция
облицовка bella italia
терапевтический гидромассаж
система перемешивание
ичп пбоюл
motorola v3i купить
сервис холодильник
5440.11 (крышка)
trinity hi-fi
k610 купить
тройник
протеин
покраска рчв
распыление ароматизатор
плазменный панель настенный
обзвон